LG G2 액정, 터치 불량 문제로 무상 교체 받았습니다

 

 

2014년 7월경 구매해 지금껏 잘 사용 중인 LG G2 휴대폰.

구매한 지 2년 차에 접어들었지만, 아직 배터리도 빵빵하고 액정 및 버튼 상태도 양호해 오래 쓸 수 있을 것 같았던 이 녀석이,

언제부턴가 터치패널에 문제가 생긴 것인지 터치가 제대로 되지 않거나, 터치한 곳이 아닌 엉뚱한 곳이 눌러지는 등 이상 증세를 보이기 시작합니다.

 

액정보호필름을 워낙 저렴한 걸로 붙여놓은 탓에, 필름 때문에 그런 줄 알고 필름을 바꿔보았지만, 증세는 좋아지지 않았고,

어지간하면 그냥 쓰려고 했지만, 날이 가면 갈수록 상태가 나빠져, 결국 A/S 센터를 방문하게 되었습니다.

 

 

 

 

 

터치 불량의 대표적인 사례 중 하나로, 액정 하단의 소프트 버튼이 오작동한다는 것입니다.

분명 하나의 버튼만 눌렀음에도 주변의 다른 버튼까지 동시에 눌리는 일이 잦았고,

그 외에도 길게 터치, 혹은 터치 후 드래그 (스크롤 등)가 제대로 되지 않거나, 화면을 껐다 켜기 전까지 모든 터치가 먹통이 되는 등의 문제가 발생하였습니다.

(제 경우는 화면 하단부 터치패널에 문제가 있었고, 이러한 문제는 화면 중앙, 상단, 귀퉁이 등 화면 어느 곳에서든 발생할 수 있다고 합니다)

 

 

일단 A/S 센터에 가서 휴대전화 터치 불량 건으로 접수하고 곧이어 기사님과 면담을 시작하는데,

터치 불량은 LG G2의 고질문제로 현재 LG 측에서 해당 모델의 터치패널을 무상으로 교체해주고 있다며, 바로 액정 교체 작업에 들어갑니다.

 

터치 기능에 이상이 생기는 원인으로,

첫 번째는 터치패널과 PCB 기판을 연결하는 PCB 케이블 이상, 두 번째는 터치패널 이상을 들 수 있는데,

보통은 후자의 경우가 대부분이며, 이는 액정을 통째로 교체함으로써 해결할 수 있다고 합니다.

(A/S 비용은, 전자의 경우 약 3만 5천원, 후자의 경우 약 14만원 정도라 합니다)

 

 

G2는 제로갭 터치를 사용해 터치 느낌을 살린 모델이지만, 터치패널의 내구성이 낮고 특히 충격에 약하다는 단점이 있는데,

처음에는 단지 충격에만 주의하면 되는줄 알았지만, 터치 패널의 수명도 보편적인 제품보다 짧다는 사실을 알게 되었습니다.

 

이 문제는 2015년 초반부터 대두되기 시작했고, 결국 같은 해 9월부로 해당 모델 사용자들에게 터치패널을 무상교체하라는 소비자 보호원의 지시가 내려와,

2015년 9월부터 2016년 9월까지 1년간 LG G2 모델의 액정을 무상으로 교체해준다고 합니다.

(소비자 보호원의 지시가 내려오기 전까지는 이 문제를 사용자 과실로 돌려 유상처리했다고 합니다)

 

 

 

 

 

터치패널을 교체하는데 걸린 시간은 약 10분 정도였고, 새 패널로 교체한 덕에 전화기를 새로 구매했을 당시처럼 정확한 터치가 가능했지만,

이번에 교체한 패널도 기존에 사용하던 것과 같은 종류의 패널이라면 1~2년 후에 터치 이상 문제가 재발할 텐데,

과연 이 문제를 개선한 패널로 교체한 것인지 알 방법이 없네요.

 

기사님도 이 부분까지는 자세히 모르시던데, 일단 터치 이상 문제로 액정을 바꾼 사용자가 동일 증세로 A/S 센터를 다시 내방하는 경우는 아직까지 없었다고 하니,

시간을 두고 지켜보는 방법밖에 없을 것 같습니다.

 

무상으로 교체 받은지라 출혈(!)이 없어 좋긴 한데,

앞으로 이러한 증세가 재발하지 말라는 법이 없는 만큼, 이 녀석을 사용하는데 조금은 신경 쓰일 듯 합니다.

 

 

여하튼, LG G2 모델을 사용하시고 터치 불량으로 골머리 앓고 계시다면, LG 서비스센터에 방문해 무상으로 터치패널을 교체 받으시기 바랍니다.

(단, 침수, 낙하 등 사용자 과실로 인한 고장은 무상 교체 대상에서 제외된다고 합니다)

 

 

* * *

뱀 발

* * *

그동안은 전화기 상단의 수화기 부분과 테두리 부분의 금속 재질 색깔이 은색이었는데, 은색 재고가 없다며 금색으로 바꿔주시더랍니다.

G2 금색 모델은 흔치 않은 모델인 걸로 알고 있는데, 덕분에 상판은 골드, 하판은 실버... 잡종이 돼버렸습니다+_+(!)

 

Comment 18
  1. Favicon of http://doodlicus.com 두들리쿠스 2016.05.09 07:08 신고 address edit & del reply

    제 첫 스마트폰으로 g2를 사용했었는데 와이파이 잡을 때 헤매다가 포기해버리고
    충전할 때는 폰 사용을 아예 못할 정도로 터치 오류가 심하게 나더군요.ㅠㅠ 지금은 갤럭시로...

    • Favicon of https://hosii.info 반쪽날개 2016.05.09 17:25 신고 address edit & del

      내구성만 좋았더라면 진득하니 쓸 수 있을텐데, 터치패널 내구성이 낮다보니 이래저래 신경쓸게 많네요.
      결국 폰 바꾸셨군요ㅜㅜ

  2. 라면 2016.05.13 22:01 address edit & del reply

    그러셨군요! 액정 갈아서 골드에 실버.. 저도 약 1년전에 액정문제로 as받았는데 잘쓰다가 또 같은문제로 as센터 가보려고합니다
    기사님말에 같은증상으로 다시 온 사람이 없다는게 사실이면 제가 첫번째가되겠네요
    ㅠㅠ1년 정도가 액정 수명인가봐요

    • Favicon of https://hosii.info 반쪽날개 2016.05.13 22:49 신고 address edit & del

      역시 제로갭 터치패널의 특성이려나요...
      교체하신지 1년만에 같은 문제가 재발했다니, 여러모로 난감하실듯 합니다...ㅜㅜ;;;
      내구성 개선 패널을 개발해 교체해주면 좋겠는데... 욕심이려나요...ㅜㅜ;;

      같은 증상이 재발해 센터를 내방한 사람이 없다는건, 아마 제가 간 서비스센터에 한정된 이야기일지도 모릅니다~.

  3. 이현민 2016.05.16 22:13 address edit & del reply

    저도지금 g2공기계인데 핸드폰으로쓰다 바꾼건데 as받으면 무상되나요?

    • Favicon of https://hosii.info 반쪽날개 2016.05.16 22:58 신고 address edit & del

      보증기간 관계없이 교체해주는 중이고,
      저 역시 무상기간이 끝났음에도 교체받아온만큼, 무상수리 가능하실듯 합니다.

  4. G2 사용자 2016.07.18 13:54 address edit & del reply

    1년 반되어 동일한 증상으로 고장나서 수리를 해야 되야 하나 망설이고 있었는데, 이 블로그 보고 바로 가서 무상으로 수리했습니다.
    정보 감사합니다.

    • Favicon of https://hosii.info 반쪽날개 2016.07.18 17:52 신고 address edit & del

      저도 터치불량 문제로 돈들여 수리해야하나 말아야하나 고민하던 중,
      올해 9월까지 무상으로 교체해준다는 이야기를 듣고 바로 A/S센터에 다녀왔습니다.
      무사히(!) 무상교체 받으셨다니 다행입니다.

  5. 감사요 2016.08.03 10:12 address edit & del reply

    이글 보고 터치불량으로 놀고 있던 보증기간 지난 g2 무상교체 했습니다. 감사합니다~
    외관도 작동도 새것처럼 잘되네요.
    다만, 화이트폰인데.. 화이트물량이 없어서 2주 이상 기다려야 하고 그것도 기약은 없다고 하여, 그냥 블랙으로 교체..
    덕분에 앞은 블랙, 뒤판은 화이트인 잡종이 되었네요 ㅎㅎ

    • Favicon of https://hosii.info 반쪽날개 2016.08.04 01:08 신고 address edit & del

      액정 무상교체하신 것 축하드립니다.
      그간 터치 문제로 답답하시던게 뻥 뚫리신 기분이 들 듯 싶네요^^

      그나저나 저도 제가 사용 중인 제품에 맞는 색이 없어서 다른 색으로 교체받았는데,
      그나마 저는 테두리 색상만 달라 다행이었지만,
      화이트 색상에 블랙 액정이면 되게 미묘한 느낌이 드실듯 싶습니다...ㅜㅜ;;

    • 챠쭝 2016.08.16 19:26 address edit & del

      저도 오늘 테크노마트 서비스센터에서 무상 교체했습니다 이번달 까지 무상이라고 하더군요 저도 화이트에 검은액정 불편한 동거가 되었군요

  6. 하나로 2016.08.13 12:46 address edit & del reply

    저도 같은 증상인데 정보 감사합니다^^

  7. 챠쭝 2016.08.16 19:22 address edit & del reply

    저도 오늘 무상으로 교체 했습니다 2대가 터치불량이라 2대 다교환했구요 저번에 사설 업체에서 액정 교환했는데 이용하지 않는게 좋을겁니다 특히 테크노마트애 있는 사설 액정교환하는데에서 2번 했는데 다불량이라서 버렸습니다 사설은 믿을게 못되요 1번교환해서 사용하다 불량이라서 다시 갔더니 본인 잘못이라고 뒤집어 쒸우고 또 돈 내라고 하면서 그래서 2번 교환 했는데도 지금 고장나서 집어던져놓고 안쓰고 있습니다 사설 교환 하는데 사기가 많아요 정품으로 교환도 안해주고 문제 생기면 소비자 과실이라고 뒤집어 쒸우고 특히 테크노마트 사설액정 교환하는곳 믿지마세요 어째든 오늘 테크노마트 서비스센터가서 액정교환 했는데 무상은 이번달 까지라고 하더군요 ㅁ터치 잘안되시는분들 빨리 교환 하러 가세요

  8. dada 2016.10.22 22:19 address edit & del reply

    전 오늘 무상교체 했습니다.
    기간연장해서 12월까지 연장됐는데... 공지같은걸 안하는 이유가.. 부품수급이 어려워서 안하는듯 합니다.
    혹시 G2 사용자면 알고 계세요. 원래 2016년 9월까지인데 2016년 12월까지로 연장됐습니다.

    그리구... 교체해도 1년 후 재발하는군요 으휴.. -_-;;
    추가로 전 거진 한달 기달려서 앞뒤 색상 맞춰서 갈았네요... 혼종이 탄생하지 않아 다행...

    • 지나가는고딩 2016.11.01 21:11 address edit & del

      12월까지 연장된게 맞나요?? 제게아니라서 정품인지 아닌지는 모르겠는데 원래 일정부분이 터치가안됐는데 액정깨져도 나머지가 정상이더라고요... 내일수리하려고하는데 무상으로바꿀수있을까요..

  9. ㅂㅂㅂㅂ 2017.03.19 14:51 address edit & del reply

    과거에쓰던걸이제확인하니 안되네요 ... 난어떻하죠 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 하난깨졌는데 부분적으로되더니 지금1년후에보니 완전안되네요 이걸....ㅠㅜ 또하나는 안깨진건데안되고.... 28만원낼수도없고 ㅜㅠㅠㅠㅠㅠ

  10. ㅂㅂㅂㅂ 2017.03.19 15:39 address edit & del reply

    http://m.insight.co.kr/newsRead.php?ArtNo=96624 요즘돟ㅎㅎㅎㅎ 해주나봐요

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